par severine.carre-my | Juil 30, 2026 | Conseils d'experts
Notre Baromètre national de la Symétrie des Attentions© 2026 est sorti ! Voici les 3 premiers enseignements principaux à retenir 👉 💡 La Symétrie des Attentions© pose le principe que la qualité de l’expérience client délivrée est directement liée l’expérience...
par severine.carre-my | Juil 30, 2026 | Conseils d'experts, Expert advice
Distribution spécialisée : la satisfaction client monte en flèche, mais des progrès restent à faire. Vous faites partie du secteur de la distribution spécialisée et vous vous interrogez sur la satisfaction de vos clients ? Notre Baromètre national 2026 de la Symétrie...
par severine.carre-my | Juil 30, 2026 | Conseils d'experts, Expert advice
Dans le secteur automobile, la satisfaction client progresse, mais certains irritants persistent. Vous travaillez dans une entreprise du secteur automobile et la satisfaction de vos clients vous anime au quotidien ? Notre Baromètre national 2026 de la Symétrie des...
par severine.carre-my | Juil 30, 2026 | Conseils d'experts
Une forte attention aux réclamations et aux avis clients ? Seulement 51% des clients le pensent ! 💡 70% des collaborateurs, managers et dirigeants des entreprises pensent bien faire quand il s’agit de traiter les réclamations. 51% de leurs clients sont en désaccord !...
par severine.carre-my | Juil 30, 2026 | Expert advice
Engager les équipes passe par un comportement exemplaire du management. Comment le favoriser ? Dans la restauration, les clients reconnaissent le savoir-vivre des équipes. Mais sans exemplarité managériale, cette qualité s’érode. Comment la renforcer durablement...
