par webmaster@cyma-web.fr | Fév 21, 2024 | Conseils d'experts
D’après le Baromètre national 2023 de la Symétrie des Attentions©, seulement 40% des clients et 50% des collaborateurs pensent que la dimension « environnement et RSE » est bien installée au sein des entreprises. C’est la dimension la plus mal perçue à la fois par les...
par webmaster@cyma-web.fr | Jan 25, 2024 | Conseils d'experts
Savoir identifier les risques psychosociaux – mais aussi et surtout, les prévenir – est essentiel dans l’expérience que vous proposez à vos collaborateurs, afin de leur assurer la santé physique et mentale. Or, selon notre Baromètre National 2023 de la Symétrie des...
par webmaster@cyma-web.fr | Jan 18, 2024 | Conseils d'experts
Ces 10 dernières années, la gestion de la relation client (GRC) n’a cessé d’évoluer. Avec l’arrivée de nouveaux outils technologiques comme le CRM et l’automatisation, puis plus récemment l’intelligence artificielle ou la réalité augmentée, la définition même de la...
par webmaster@cyma-web.fr | Déc 19, 2023 | Conférence, Témoignages
Co-organisée par l’Académie du Service, Châteauform’ et Better World, la 4e édition des Matinées Cultures Services du 29 novembre 2023 mettait en lumière l’expérience client et collaborateur dans les secteurs de la banque et de l’assurance. Nous avons eu le plaisir de...
par webmaster@cyma-web.fr | Déc 1, 2023 | Conseils d'experts
Faire des erreurs au travail, c’est normal et inévitable ! Mais pour faire de ces erreurs des opportunités d’apprentissage, il y a un grand pas à franchir. Découvrez comment améliorer la qualité de vie de vos collaborateurs en cultivant une culture du droit à...
