Ressources
Co-organisée par l’Académie du Service, Châteauform’ et Better World, la 4e édition des Matinées Cultures Services...
Le jeudi 28 septembre 2023, plus de 300 personnes ont participé à notre colloque, et suivi les nombreuses prises de...
Agesys, Cofidis France, Roole : trois entreprises qui ont toutes reçu le label de la Symétrie des Attentions©...
Chrystelle Miot est directrice de la qualité de service de Pôle emploi. Elle nous livre ici la réponse de cette...
Cécile Bianconi est directrice de la Relation et de l’Expérience Client d’Elior France, groupe de restauration...
Christine Jeandel est présidente du groupe Colisée, l’un des plus grands groupes privés du secteur médico-social en...
Comment dans un monde de plus en plus numérique, pouvons-nous donner accès à leurs droits aux personnes les plus...
Lors de la 16ème édition du Colloque de l’Académie du Service, il nous semblait nécessaire d'aborder la thématique...
La data pour mieux se connaître, mieux se comprendre et mieux répondre aux attentes Lors de la 16ème édition du...
L’émotion peut-elle avoir sa place dans l’entreprise, s’agissant de la relation client et collaborateurs ? Un...
Créer l’effet “waouh!”dans l’expérience client Jeudi 22 septembre 2022 s’est tenue la 16ème édition du Colloque de...
Lors de la table ronde des Matinées Cultures Services, organisée par l’Académie du Service et Châteauform’ en...
À l’occasion d’une conférence que nous avons animée lors du Salon Stratégies Clients 2022 à Paris, Thibault Deudon,...
Lors d’un Pépite Café, rendez-vous de l’AMARC (Association pour le Management de la Réclamation Client), Vincent...
Depuis le début de la crise du Covid-19, le blog Cultures Services a adapté sa ligne éditoriale aux...
© Decathlon Habituellement consacré à la relation client, à l’expérience client et à la Symétrie des Attentions©,...
Habituellement, le blog Cultures Services est dédié à l’actualité des relations client, de l’expérience client et...
Habituellement, le blog Cultures Services est consacré à l’actualité de la relation client, de l’expérience client...
Habituellement, le blog Cultures Services est consacré à l’actualité de la relation client, de l’expérience client...
Comme vous le savez, notre blog Cultures Services est consacré à l’actualité de l’expérience client, de la relation...
En général, le blog Cultures Services de l’Académie du service est dédié à l’actualité de l’expérience client, de...
Notre 13ème colloque a été marqué par un moment d’une très grande émotion. Monique Castillo, contributrice de notre...
A l’occasion de l’édition 2019 de son colloque annuel Cultures Services, l’Académie du Service a choisi d’aborder...
A l’occasion de l’édition 2019 de son colloque annuel Cultures Services, l’Académie du Service a choisi d’aborder...
A l’occasion de l’édition 2019 de son colloque annuel Cultures Services, l’Académie du Service a choisi d’aborder...
A l’occasion de l’édition 2019 de son colloque annuel Cultures Services, l’Académie du Service a choisi d’aborder...
A l’occasion de l’édition 2019 de son colloque annuel Cultures Services, l’Académie du Service a choisi d’aborder...
A l’occasion de l’édition 2019 de son colloque annuel Cultures Services, l’Académie du Service a choisi d’aborder...
A l’occasion de l’édition 2019 de son colloque annuel Cultures Services, l’Académie du Service a choisi d’aborder...
L'Académie du Service est heureuse de vous présenter et de soutenir la 4ème édition des "Baroudeurs de l'Innovation...
L'Académie du Service est heureuse de vous présenter et de soutenir la 4ème édition des "Baroudeurs de l'Innovation...
Comme le montre le Baromètre Symétrie des Attentions© 2019 focus Politesse et Savoir-vivre, 80% des clients et 66%...
Louise Browaeys, Ingénieure agronome, auteure de « Permaculture au quotidien » (Terre Vivante, 2018) et consultante...
Châteauform' et l'Académie du Service, ce sont des valeurs et des convictions qui se ressemblent et qui...