par webmaster@cyma-web.fr | Juin 7, 2022 | Conseils d'experts
Quand la crise sanitaire s’invite dans l’édition 2022 du Baromètre de la Symétrie des Attentions©… Tel pourrait être le sous-titre de cet article consacré à la mesure et à l’analyse comparée de la satisfaction clients et de l’engagement collaborateurs dans deux...
par webmaster@cyma-web.fr | Mai 12, 2022 | Témoignages
À l’occasion d’une conférence que nous avons animée lors du Salon Stratégies Clients 2022 à Paris, Thibault Deudon, Chef de service fidélisation multicanal chez Cofidis nous a fait le plaisir d’intervenir aux côtés de Stanislas Conseiller, directeur associé de...
par webmaster@cyma-web.fr | Avr 27, 2022 | Témoignages
Lors d’un Pépite Café, rendez-vous de l’AMARC (Association pour le Management de la Réclamation Client), Vincent Coulom, Customer, Partnership, & Prospective Director chez Crédit Agricole Immobilier est venu témoigner aux côtés de Fabrice Riard, Directeur de...
par webmaster@cyma-web.fr | Avr 25, 2022 | Conseils d'experts
La loi de Transition Énergétique pour la Croissance Verte impose aux grandes entreprises françaises de publier un reporting extra-financier depuis 2017 (en remplacement du rapport RSE). Cette réglementation vise les entreprises cotées et non-cotées de plus de 500...
par webmaster@cyma-web.fr | Avr 22, 2022 | Conseils d'experts
La relation client définit toutes les interactions entre l’entreprise et ses clients ou utilisateurs. L’expérience client est l’ensemble des émotions ressenties par le client au cours de ses interactions avec la marque. Le parcours client désigne la succession...
