Les Tendances de la Relation Client 2021

Les Tendances de la Relation Client 2021

Les Tendances de la Relation Client, c’est le rendez-vous de fin d’année des professionnels de la Relation Client pour imaginer l’année qui s’annonce. Entre bilan de l’année écoulée, partage de convictions et exercice de prospective,...

Cofidis et la mesure de la Symétrie des Attentions

L’Académie du Service animera une conférence lors de l’événement btob de la relation et de l’expérience client : le salon Stratégie Clients 2022. A travers le témoignage de Thibault DEUDON, Chef de Service Fidélisation Multicanal chez Cofidis, et le regard...