L’Académie du Service et Châteauform’ vous donnent rendez-vous à la 3ème table ronde des Matinées Cultures Services, animée par Jean Jacques Gressier, Leader au service de l’équipe de l’Académie du Service.
À ses côtés, seront présents pour témoigner d’expériences réussies en entreprise, Magaly Gaudin, responsable Richesses Humaines & Talents et Culture chez Châteauform’, Yannick Le Berre, Directeur opérationnel des parcours patients et de la qualité chez Centre Hospitalier National d’Ophtalmologie des Quinze-Vingts et Daniel Ritter, fondateur de Better World.
Cette nouvelle rencontre sera l’occasion d’approfondir l’une des 11 dimensions clés de la Symétrie des Attentions : « l’Ecoute et le Feedback ».
Vous pourrez ainsi découvrir comment l’Écoute et le Feedback constituent un essentiel de la stratégie de l’entreprise face à des clients qui s’affirment de plus en plus et souhaitent exprimer leurs avis. Mais aussi face à des collaborateurs, dont le besoin de reconnaissance ne fait que croitre dans un environnement de travail en pleine mutation.
Nous détaillerons comment les outils de l’Intelligence Artificielle permettent d’affiner l’analyse des expériences clients et collaborateurs ainsi que les tendances et résultats issus du baromètre 2022 de la Symétrie de Attentions.
