par webmaster@cyma-web.fr | Jan 9, 2023 | Conférence, Conseils d'experts, Témoignages
L’émotion peut-elle avoir sa place dans l’entreprise, s’agissant de la relation client et collaborateurs ? Un nombre croissant de travaux et d’études semble le montrer. L’objectif de cette table ronde est à la fois de préciser les liens que l’on peut faire entre...
par webmaster@cyma-web.fr | Jan 6, 2023 | Conférence, Conseils d'experts, Témoignages
Créer l’effet “waouh!”dans l’expérience client Jeudi 22 septembre 2022 s’est tenue la 16ème édition du Colloque de l’Académie du Service, qui a réuni plus de 350 personnes pour une journée riche en échange autour des thématiques suivantes : l’émotion et l’expérience...
par webmaster@cyma-web.fr | Oct 27, 2022 | Publication
Fort de l’édition 2020 qui présentait la Symétrie des Attentions© de façon holistique, de l’édition 2021 qui plaçait l’attention sur la place des femmes dans les organisations et enfin de l’édition 2022 qui faisait un focus sur les Entreprises à Mission, nous...
par webmaster@cyma-web.fr | Oct 26, 2022 | Conférence, Conseils d'experts, Témoignages
Lors de la table ronde des Matinées Cultures Services, organisée par l’Académie du Service et Châteauform’ en juillet 2022, nous avons réuni des experts pour témoigner d’expériences réussies au sujet d’une des dimensions clés de la Symétrie des Attentions© : l’Écoute...
par webmaster@cyma-web.fr | Juin 28, 2022 | Conseils d'experts
Longtemps pointé du doigt pour ses contre-performances en termes d’expérience client, le secteur de l’Immobilier entame une transformation à bas bruit dont l’impact sur les professionnels pourrait provoquer une véritable onde de choc. Certaines entreprises l’ont bien...
