par webmaster@cyma-web.fr | Juin 28, 2022
Notre Baromètre de la Symétrie des Attentions 2022 indique encore des axes de progrès à propos de la culture client dans l’immobilier. En effet, il révèle notamment un taux de recommandation et de satisfaction client en queue de classement (vs les 11 secteurs...
par webmaster@cyma-web.fr | Juin 7, 2022
Notre Baromètre de la Symétrie des Attentions 2022 indique que la perception des clients est assez similaire pour les deux secteurs mais légèrement supérieure pour le secteur de l’assurance notamment sur les questions d’attention donnée aux avis réclamations et sur...
par webmaster@cyma-web.fr | Mai 16, 2022
Notre Baromètre 2022 de la Symétrie des Attentions révèle un écart important entre les clients et les collaborateurs de tous les secteurs de la distribution (Grande Distribution, Distribution Spécialisée et Ecommerce). En effet, en progression de neuf points à 57 %,...
par webmaster@cyma-web.fr | Mar 31, 2022
Le secteur de l’automobile est plus que jamais impacté par les enjeux climatiques, l’avènement des mobilités douces et l’hybridation de la relation client. C’est ce que révèle notre Baromètre de la Symétrie des Attentions 2022, avec la mise en lumière du ressenti et...
par webmaster@cyma-web.fr | Oct 20, 2021
Cette étude permet d’évaluer, dans les secteurs clés de l’économie l’état de la Symétrie des Attentions, un concept développé depuis de longues années par l’Académie du Service. Ce Baromètre est d’autant plus important que 60% des salariés français sont, dans leur...
