Présentation de la formation
« Renforcer l’efficacité commerciale de son équipe de vente en BtoC »

Une formation pour faire du manager un acteur central de la montée en compétences et de la performance collective.

Pour qui ? Pour les managers d'équipes commerciales

Objectifs de la formation « Renforcer l’efficacité commerciale de son équipe de vente en BtoC »

Accompagner les vendeurs dans le renforcement de leurs compétences relationnelles et commerciales
S’entraîner à observer et débriefer un vendeur dans des situations clés grâce au feedback
Se préparer à soutenir et accompagner les équipes dans la mise en œuvre des repères commerciaux de la marque

Programme du présentiel

Du parcours à l’expérience client
- S’accorder sur les facteurs clés d’une expérience client réussie et du rôle du vendeur
- Définir ce qu’est une belle vente et s’approprier le discours de la marque
De l’expérience client à l’expérience collaborateur
- S’approprier le principe de la Symétrie des Attentions©
- S’approprier les 3 rôles du manager (Leader, Manager, Coach)
- S’accorder sur les missions de chacun au sein de l’équipe
Le feedback
- Ancrer les principes, les différents types de feedback, et les leviers pour le réussir
- S’entraîner à offrir un feedback grâce à la Boussole du feedback©
Animation de la démarche dans son magasin
- Porter un regard sur son équipe à travers la méthode du « speed boat »
- Identifier des rituels et indicateurs pour animer et piloter la démarche dans le temps
De l’intention à l’action
- S’accorder sur les actions clés pour contribuer au renforcement de la performance commerciale

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Présentiel

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1600 € HT
Pour un groupe de 4 à 10 pers

Si besoin d’adapter la formation merci de prendre contact au 01 80 05 18 04