L’AMARC, l’Association pour le Management de la Réclamation Client, organise le vendredi 27 novembre 2020 à distance, en live des studios de la Française des Jeux, sa 51ème convention.
Au menu de cette matinée, de nombreux témoignages qui mettront en avant la culture client et comment la diffuser positivement au sein des organisations.
Vous aurez ainsi le plaisir d’entendre les témoignages de :
- Florence Bouchot, responsable culture clients à la FDJ
- Nicolas Chabanne, fondateur de C’est qui le patron?!
- Anne Griffon, directrice marketing et innovation du Groupe Châteauform ‘
- Grégory Guzzo, directeur marketing et performance client à la Compagnie des Alpes
- Daniel Ray, professeur à Grenoble Ecole de Management
- Thierry Spencer, directeur associé de l’Académie du Service
et blogueur du sensduclient.com - Hélène Vay, chef du département expérience client au sein du Groupe Toyota France
