par webmaster@cyma-web.fr | Oct 6, 2021
Le vendredi 15 octobre matin, notre partenaire, l’AMARC (l’Association du Management et de la Réclamation Client), débarque dans votre salon pour sa 53ème convention consacrée au “management de l’insatisfaction client, moteur de performances” ! En direct des...
par webmaster@cyma-web.fr | Avr 27, 2021
À l’heure où les clients s’attendent à vivre des expériences toujours plus personnalisées, simples et différenciantes, il devient de plus en plus indispensable pour les organisations de comprendre et de connaître réellement les attentes de leurs clients. Pour y...
par webmaster@cyma-web.fr | Avr 7, 2021
Les Tendances de la Relation Client, c’est le rendez-vous annuel de Thierry Spencer, Customer Experience Storyteller à l’Académie du Service et auteur du blog Sensduclient.com. Les Tendances de la Relation Client c’est aussi et surtout des contenus...
par webmaster@cyma-web.fr | Mar 8, 2021
RelationclientMag.fr et le magazine Relation Client, les médias référents en France de l’information B2B sur la relation et l’expérience client, organisent le 9 et 10 juin la troisième édition du CX Paris. C’est l’un des événements majeurs pour la...
par webmaster@cyma-web.fr | Déc 14, 2020
« La culture client, ça s’entretient ! » Thierry Spencer présentera sept bonnes recettes pour faire vivre et enrichir la culture client au sein d’une entreprise avec de nombreux exemples dont ceux de FDJ (la Française des Jeux). Découvrez comment la culture client...
