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Réaligner les perceptions clients et collaborateurs : un enjeu majeur pour l’automobile

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par webmaster@cyma-web.fr | Mar 31, 2022 | Conseils d'experts

Bienvenue dans le monde d’après ! Percuté par la question climatique, l’élan en faveur des mobilités douces et la digitalisation de la relation client, le secteur automobile poursuit sa transformation en mode accéléré. Une situation qui n’est pas sans conséquence sur...
Expérience client : Orange dit oui à Lookey. Et vous ?

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par webmaster@cyma-web.fr | Fév 18, 2022 | Conseils d'experts

“J’ai particulièrement apprécié la possibilité d’intégrer nos propres référentiels de service dans l’application. Lookey est ergonomique et très simple d’utilisation. La data générée est très intéressante. Le manager peut avoir une vision synthétique des progrès de...
Baromètre Symétrie des Attentions© 2022 et sortie de crise sanitaire

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par webmaster@cyma-web.fr | Déc 3, 2021 | Conseils d'experts

L’année 2021 a été l’année du rebond et de la reprise pour la population mondiale et française, l’espoir d’un retour à la normale grâce à la sortie de crise sanitaire. L’économie ne fait pas exception à la règle. En effet, la crise sanitaire s’est déclinée en crise...
Symétrie des Attentions©, Entreprises à mission et transformation

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par webmaster@cyma-web.fr | Nov 3, 2021 | Conseils d'experts

La 15ème édition de notre Colloque Cultures Services s’est déroulée le 24 septembre 2021 autour des thématiques suivantes : les entreprises à mission et celles qui se sont réinventées en 2021. Plus de 600 personnes au Chateauform Georges V à Paris et à distance sur...
Relation client et fidélisation : l’engagement réciproque

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par webmaster@cyma-web.fr | Oct 26, 2021 | Conseils d'experts

La fidélisation client est le signe d’une bonne gestion de la relation client. Quelle que soit la taille de l’entreprise ou le secteur d’activité, toute organisation œuvre pour acquérir de nouveaux clients, et surtout pour les fidéliser. La mise en place d’une...
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