par webmaster@cyma-web.fr | Oct 10, 2023 | Conseils d'experts
Les administrations publiques évoluent. Leurs transformations visent à optimiser leur performance et la satisfaction de leurs usagers. La dénomination – client, usager, patient -, ainsi que l’importance des motivations des employés publics dans cette...
par webmaster@cyma-web.fr | Août 28, 2023 | Conseils d'experts
« Les gens oublieront ce que tu as dit, ils oublieront ce que tu as fait, mais ils n’oublieront jamais ce que tu leur as fait ressentir ». Cette citation de la poète multi-talentueuse Maya Angelou illustre bien l’impact d’une expérience client réussie sur la rétention...
par webmaster@cyma-web.fr | Juil 20, 2023 | Conseils d'experts
La collaboration entre salariés est indispensable pour améliorer les performances individuelles et collectives au sein d’une entreprise. Pour encourager la collaboration et renforcer la motivation des équipes, organiser des activités team building et favoriser le...
par webmaster@cyma-web.fr | Juil 11, 2023 | Conseils d'experts
Si la satisfaction client reste stable, il n’en est pas de même en ce qui concerne la satisfaction collaborateur. L’environnement de travail est une variable importante de cette expérience salarié. Découvrez les tendances actuelles en la matière qui peuvent contribuer...
par webmaster@cyma-web.fr | Mai 17, 2023 | Conseils d'experts
Dans un contexte où les compétences relationnelles sont au cœur des enjeux de la réussite des entreprises, le management empathique s’impose comme une compétence-clé pour favoriser l’engagement, la motivation et la performance des collaborateurs, ainsi que la...
