Management : les employés d’abord, les clients ensuite !

par webmaster@cyma-web.fr | Déc 6, 2018 | Conseils d'experts

Vineet Nayar revient avec une nouvelle édition augmentée. Alexia Marchina, Chef de projet à l’Académie du Service, partage avec vous les grands enseignements de cet ouvrage de référence en management, « Les employés d’abord, les clients ensuite ! » Un ouvrage de...

Air Liquide : exceller dans l’expérience client

par webmaster@cyma-web.fr | Oct 24, 2018 | Conférence

“Les Chemins de la Culture de Service, de la transformation individuelle à l’intelligence collective”, tel était le thème du 12ème colloque Cultures Services. Cette journée, qui a rassemblé près de 250 personnes, s’est tenue le 28 septembre 2018, au Châteauform’...

GT Location : réinventons notre entreprise

par webmaster@cyma-web.fr | Oct 23, 2018 | Conférence

“Les Chemins de la Culture de Service, de la transformation individuelle à l’intelligence collective”, tel était le thème du 12ème colloque Cultures Services qui s’est tenue le 28 septembre 2018, au Châteauform’ City Paris George V. Michel Sarrat, Président...

Châteauform’ : les collaborateurs heureux font des clients heureux

par webmaster@cyma-web.fr | Oct 22, 2018 | Conférence

Retour sur le 12ème colloque Cultures Services sur le thème : “Les Chemins de la Culture de Service, de la transformation individuelle à l’intelligence collective”. Cette journée, qui a rassemblé près de 250 personnes, s’est tenue le 28 septembre 2018, au...

CPAM des Yvelines : l’envol du colibri et du management

par webmaster@cyma-web.fr | Oct 19, 2018 | Conférence

Retour sur “Les Chemins de la Culture de Service, de la transformation individuelle à l’intelligence collective”, le thème du 12ème colloque Cultures Services. Dans ce billet, nous partageons le témoignage de Patrick Negaret, directeur général de la CPAM des...