par webmaster@cyma-web.fr | Avr 13, 2021 | Conseils d'experts
L’Académie du Service réalise depuis 2014 un baromètre annuel de la Symétrie des Attentions©. Effectué auprès d’un échantillon représentatif de la population française et sur neuf secteurs d’activité majeurs de l’économie, ce baromètre recueille en miroir le point de...
par webmaster@cyma-web.fr | Mar 31, 2021 | Conseils d'experts
Initié au sein du groupe Accor auquel l’Académie du Service appartenait il y a 20 ans, le terme de « Symétrie des Attentions© » a permis de mettre des mots sur une conviction forte qui touche la relation client et le management. L’Académie du Service est fière de...
par webmaster@cyma-web.fr | Mar 16, 2021 | Conseils d'experts
Les entreprises sont constamment confrontées à de nouveaux enjeux pour satisfaire leur clientèle et pérenniser leur croissance. Les clients se montrent de plus en plus exigeants et attendent toujours plus de réactivité et de qualité dans leurs échanges avec les...
par webmaster@cyma-web.fr | Jan 27, 2021 | Conférence
L’Académie du Service a proposé lors de l’édition 2020 de son colloque annuel Cultures Services différentes keynote sur le sujet “La Symétrie des Attentions© dans un monde nouveau.” Au programme de cette journée dédiée aux questions contemporaines que l’on se pose...
par webmaster@cyma-web.fr | Jan 26, 2021 | Conférence
À l’occasion de l’édition 2020 de son colloque annuel Cultures Services, l’Académie du Service a choisi d’aborder la question de “La Symétrie des Attentions© dans un monde nouveau.” Au programme de cette journée riche en enseignements, des intervenants ont abordé la...
