Évènement

Soirée Baromètre Symétrie des Attentions 2023 : les grands enseignements

L’Académie du Service et ses partenaires (AFRC, Better World et Châteauform’) sont heureux de vous convier à un diner réservé à des dirigeantes et dirigeants durant lequel nous dévoilerons en avant-première les grands enseignements du Baromètre Symétrie des Attentions 2023, l’unique étude qui mesure chaque année en miroir la satisfaction des clients et l’engagement des […]
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Date

30.03.2023

Durée

19h00 - 22h00

Lieu

Châteauform’ City Paris Monceau 4 Place Rio de Janeiro, 75008 Paris

L’Académie du Service et ses partenaires (AFRC, Better World et Châteauform’) sont heureux de vous convier à un diner réservé à des dirigeantes et dirigeants durant lequel nous dévoilerons en avant-première les grands enseignements du Baromètre Symétrie des Attentions 2023, l’unique étude qui mesure chaque année en miroir la satisfaction des clients et l’engagement des collaborateurs dans 14 secteurs clés de l’économie.

La soirée se déroulera le jeudi 30 mars 2023 dès 19h au Châteauform’ City Paris Monceau, 4 Place Rio de Janeiro, 75008 Paris.

A propos des Soirées de l’Académie du Service :

L’Académie du Service organise tout au long de l’année des Soirées diners réservées à tous dirigeants d’entreprises et professionnels de l’expérience client et collaborateur. L’objectif est de porter un thème émergent autour de la Symétrie des Attentions, la conviction profonde qui guide l’ensemble des actions de l’Académie du Service. L’événement rassemble 30 à 50 dirigeants de tous secteurs.

Programme

  • 19h00

    Accueil gourmand

  • 19h30

    Ouverture et introduction

    Intervenants :
    • Jean-Jacques Gressier

      Jean-Jacques Gressier

      Leader au service de l'équipe @Académie du Service

  • 19h45

    Présentation des grands enseignements du Baromètre Symétrie des Attentions 2023

  • 20h15

    Diner & échanges

  • 22h00

    Fin

Les organisateurs & partenaires

Académie du Service
L’Académie du Service inspire, imagine, conçoit, co-construit chaque jour avec les entreprises des Expériences Client qui ont pour ambition de trouver les leviers de l’attraction, de l’engagement et de la fidélisation des clients et collaborateurs. La Symétrie des Attentions est la conviction qui garantit que la transformation des organisations que cela impose sera faite avec l’ambition et la profondeur nécessaires.
AFRC
L’Association Française de la Relation Client (AFRC) rythme la transformation des entreprises et de l’économie par l’expérience client et collaborateur. Elle stimule l’intelligence collective, valorise les réussites et les meilleures pratiques, promeut des standards d’excellence et d’éthique relationnelle, réaffirme la contribution de l’expérience client dans l’économie française.
Better World
Fondé en 2018, Better World propose une solution unique d’analyse des avis des clients/usagers et des collaborateurs grâce à l’Intelligence Artificielle. La société a été élue start-up la plus innovante en Europe et compte parmi ses clients des acteurs de la santé, de l’automobile, du retail, du sport, et bien plus encore. Avec une approche spécialisée pour chaque secteur, Better World collecte les feedbacks des usagers (web, enquêtes internes, ...), les analyse grâce à des algorithmes d’IA/NLP (Natural Language Processing) propriétaires, et les met à disposition des bonnes équipes chez ses clients via une plateforme web (modèle SaaS - Software as a Service) également propriétaire.
Châteauform’
Châteauform’ est un groupe français spécialisé dans le séminaire et l’événementiel des entreprises. Avec une Marketplace, et une collection de 60 lieux en propre en Europe, Châteauform’ répond à tous les besoins de réunions, de séminaires et d’événements d’entreprises, même hors de ses murs. Le concept unique de Châteauform’, ses forfaits « tout compris sans souci » et ses valeurs de convivialité, générosité, flexibilité, liberté, naturel, douceur, gentillesse, simplicité, high-tech font le succès du groupe depuis sa création en 1996.

Quelques photos

Inscription

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