Quels styles de management pour encourager une meilleure collaboration ?

La collaboration entre salariés est indispensable pour améliorer les performances individuelles et collectives au sein d’une entreprise. Pour encourager la collaboration et renforcer la motivation des équipes, organiser des activités team building et favoriser le travail en équipe ne sont pas les seuls leviers. Les techniques adoptées par les managers jouent un rôle primordial dans l’engagement et la productivité des employés. Découvrez comment mettre en place un leadership positif pour favoriser une meilleure collaboration des salariés.

Management situationnel : les 4 styles de management traditionnels

Au début des années 60, le psychologue américain Rensis Likert a mené des recherches approfondies sur le management, et a mis en évidence l’existence de quatre grands styles de management : autoritaire, paternaliste, participatif et consultatif. Ces styles ont été identifiés en se basant sur la manière dont les managers interagissent avec leurs employés et prennent des décisions au sein de l’organisation. 

Les résultats de ses travaux ont eu un impact significatif sur la façon dont les managers comprennent et appliquent le leadership dans les milieux professionnels. Ces styles de management sont toujours étudiés et utilisés aujourd’hui pour analyser les pratiques managériales et identifier les approches les plus efficaces pour favoriser la collaboration et la productivité au sein des entreprises.

Le management autoritaire : l’accent sur les résultats, les résultats seulement

Le management autoritaire (ou management directif) est un style de management qui donne tout le pouvoir au manager. Autrement dit, c’est lui qui va prendre toutes les décisions, que les employés vont appliquer. L’accent est mis sur les résultats : le salarié sera récompensé ou sanctionné uniquement en fonction du résultat. Ce style de management est très vertical et hiérarchisé, avec une relation faible entre le manager et les collaborateurs. C’est le style de management le moins adapté à une collaboration efficace, car il peut engendrer du mal-être au travail, un faible engagement des employés et un manque de motivation.

Le management paternaliste : persuader et prendre soin de ses collaborateurs

Le style de management paternaliste (ou management persuasif) est un style de management où le manager échange avec les employés et se préoccupe de leur bien-être. Toutefois, malgré son côté humain et l’accent sur la considération des collaborateurs, le manager prendra seul la plupart des décisions. Ce n’est donc pas un style de management collaboratif.

Le management participatif : horizontalité, écoute et soutien

Le management participatif est un style de management très ouvert, dans lequel les employés sont fortement impliqués dans la prise de décision. Il y a peu de hiérarchie : c’est un style de management horizontal. Le manager va faire preuve d’écoute, de soutien et d’esprit d’équipe. Ce management renforce la responsabilisation et l’autonomie des employés et donc leur engagement et leur motivation.

Le management consultatif : une plus grande responsabilisation des équipes

Dans le cas du management consultatif (ou management délégatif), le dirigeant va consulter ses employés avant chaque décision, même s’il reste le seul à trancher au final. Ce style de management favorise l’esprit d’équipe. Comme le management participatif, il permet de responsabiliser les employés et de leur donner davantage d’autonomie.

Le concept de management situationnel n’est pas de considérer ces quatre styles de management comme des choix exclusifs, mais de connaître ces modèles pour adopter une approche flexible et réactive, en ajustant le style de management en fonction des besoins spécifiques de chaque situation et de chaque personne. Cette approche reconnaît donc que différentes situations peuvent nécessiter des approches différentes, et que le leadership efficace consiste à savoir s’adapter et à adopter le style approprié pour optimiser la collaboration, la productivité et les performances globales de l’entreprise.

4 facteurs à investir pour favoriser une meilleure collaboration au travail

Quel que soit le style de management adopté, certains facteurs vont favoriser une meilleure collaboration des employés.

Un climat de confiance, pour une communication fluide

La création d’un climat de confiance au sein de l’entreprise est un élément essentiel pour favoriser une collaboration efficace. Lorsque les pratiques de management instaurent un climat de confiance, les collaborateurs se sentent à l’aise pour s’exprimer et communiquer de manière fluide avec leurs collègues et leur hiérarchie.

Une communication fluide est fondamentale pour renforcer la coopération, faciliter les échanges d’idées et promouvoir une meilleure coordination des efforts. En encourageant un environnement de confiance, les pratiques de management créent une base solide sur laquelle repose une collaboration fructueuse et contribuent ainsi à l’amélioration des performances individuelles et collectives au sein de l’entreprise.

Il reste encore des progrès à faire en France, puisque si 58% des collaborateurs déclarent avoir confiance en leur entreprise et 54% trouvent que leur entreprise accorde une grande confiance en l’équipe dirigeante, seuls 49% d’entre eux pensent que les actes de la direction correspondent à son discours et à ses promesses.

Un équilibre vie professionnelle/vie privée, pour un meilleur bien-être au travail

De plus, il est crucial que les styles de management adoptés permettent un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

En effet, cet équilibre va favoriser le bien-être au travail et limiter le risque de burn out, qui concerne 34 % des employés en France selon l’Observatoire de la responsabilité sociétale des entreprises (ORSE). D’autant plus que des employés heureux seront plus efficaces et plus productifs, ce qui booste naturellement les performances de l’entreprise.

Enfin, l’équilibre vie professionnelle/vie privée est important car il permet d’améliorer la relation entre les employés et le manager. En mettant en place un tel équilibre, le manager prouve à ses collaborateurs qu’il respecte ses engagements et qu’il est prêt à faire des concessions si besoin.

Notre baromètre 2023 de la Symétrie des Attentions fait le point sur cette dimension. Parmi les collaborateurs interrogés, 53% estiment travailler dans un environnement et avec des outils favorisant le bien-être au travail, et 52% trouvent que l’entreprise favorise l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Score relativement faible, puisque nous considérons qu’en-dessous de 55%, une dimension n’est pas correctement installée.

La santé mentale au travail, qui joue à terme sur la qualité des résultats

Ils sont plus nombreux toutefois à se sentir confiants en la capacité de leur entreprise de les protéger dans des circonstances exceptionnelles (58%), et 57% d’entre eux affirment que la santé et la sécurité des collaborateurs sont une préoccupation majeure de leur entreprise.

La santé mentale au travail joue un rôle essentiel dans l’engagement, la motivation, l’efficacité et la productivité des employés. Malheureusement, ce sujet demeure souvent tabou au sein des entreprises. Il est crucial de favoriser un environnement où la parole autour de la santé mentale est libérée, encourageant ainsi les employés à partager leurs problèmes et leurs interrogations en toute confiance. La qualité du travail est étroitement liée au bien-être mental des individus, et en encourageant la discussion ouverte et la prise de conscience, les entreprises peuvent contribuer à améliorer le bien-être global de leurs employés et à maximiser leur performance au travail.

Donner du sens à son travail

Toujours selon notre baromètre, 58% des collaborateurs interrogés estiment que les équipes de leur entreprise s’appuient sur leurs valeurs pour agir. Ils sont même 66% à affirmer connaître leurs objectifs, se sentir utiles et connaître la valeur et le sens de leur métier.

Pour les employés, il est en effet important de pouvoir donner un sens à son travail. L’employé doit se sentir utile, valorisé et épanoui pour que la collaboration soit efficace. De nombreuses entreprises misent sur une démarche RSE : au lieu de mettre l’accent sur la performance économique, elles mettent en avant leur empreinte environnementale, leur éthique ou encore leurs actions solidaires. Le management peut aussi mettre en place des projets dans lesquels les employés sont complètement autonomes, comme l’organisation d’événements en interne.

Bien choisir son style de management

Le dirigeant doit adopter des pratiques de management adaptées à son équipe et à ses employés tout en respectant les quelques facteurs qui favorisent une collaboration efficace. D’après le principe de la Symétrie des Attentions, l’amélioration de l’expérience client est directement liée à l’expérience collaborateur. Des employés heureux, ce sont des clients satisfaits et fidélisés.

Adopter le bon style de management nécessite d’en mesurer l’impact et d’ajuster l’organisation et l’environnement du travail si besoin. Mesurer cet impact se fait en mesurant la satisfaction des collaborateurs. Notre Baromètre National de la Symétrie des Attentions mesure cette satisfaction sur plusieurs dimensions : entre autres, la confiance, l’autonomie, le soutien, l’écoute, la coopération…

Par exemple, on y apprend qu’en 2023, la satisfaction collaborateur, tous secteurs et toutes dimensions confondues, est en baisse de 12 points par rapport à 2022. Cette baisse s’explique notamment par un manque d’écoute et d’accompagnement des équipes, mais aussi une faible considération des métiers et du bien-être des collaborateurs. Des points qui sont donc à travailler grâce au choix du bon style de management.

En conclusion, la mise en place d’un management adapté et la prise en compte de facteurs tels que la confiance, l’équilibre vie professionnelle/vie privée, la santé mentale et le sens donné au travail sont essentiels pour favoriser une meilleure collaboration, et donc productivité au sein de l’entreprise. En adoptant une approche flexible du management situationnel et en mesurant régulièrement la satisfaction des collaborateurs, les entreprises peuvent créer un environnement propice à l’engagement et à l’expérience collaborateur, conduisant à une amélioration de l’expérience client et des performances globales de l’organisation.