Agir sur la performance grâce à la Symétrie des Attentions©
+500 organisations accompagnées
91% de clients satisfaits
20 ans d'expérience
Académie du Service, cabinet de conseil et de formation en expérience client et collaborateur
Fondateur de la Symétrie des Attentions©
Depuis 20 ans, nous accompagnons les entreprises dans l’amélioration de leur culture client, management et de coopération.
Découvrez comment nous appréhendons vos enjeux de performance, d’expérience client et collaborateur
Des équipes confrontées à la gestion de conflits en entreprise
Nos solutions
Un accompagnement orienté vers la performance
Stratégie d’expérience client et collaborateur
Définissez vos repères relationnels
Diagnostic de votre culture de service
Club Cultures Services
Formation aux compétences relationnelles
Accompagner vos managers et leurs équipes
Baromètre de la Symétrie des Attentions©
Méthodes des coûts cachés
En savoir plus
Est-il possible d’estimer l’impact financier de la Symétrie des Attentions© ?
Oui, cela permet de maintenir dans la durée le pilotage des projets qui visent à implanter la Symétrie des Attentions©. La méthode des coûts cachés permet d’estimer la réduction des charges et les gains de CA qui pourraient être réalisés en travaillant respectivement l’expérience collaborateur et l’expérience client.
Est-ce que je vais pouvoir appliquer la Symétrie des Attentions© à mon entreprise ?
Quelles sont les dimensions étudiées dans la Symétrie des Attentions© ?
Il existe 11 dimensions. Nous recommandons d’en choisir 2 ou 3 à travailler en priorité, afin qu’elles soient vécues en symétrie. Nous disposons de 150 pratiques d’excellence réparties sur ces 11 dimensions pour inspirer nos clients.
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