Le rôle sociétal du café en entreprise : l'étude avec Nespresso France

L’étude est basée sur le Baromètre Symétrie des Attentions, l’outil qui mesure la qualité de service perçue par les clients et l’ancrage de la culture de service auprès des employés dans neufs secteurs d’activité, et particulièrement auprès des collaborateurs au contact du client. A l’occasion de cette étude, des questions ont été posées en collaboration avec Nespresso France, afin de mesurer le rôle sociétal du café en entreprise.