- Nos produits
Club Cultures ServicesEchanger entre professionnels de la Relation Client.
Learning expeditionVivre, décrypter et apprendre d’une expérience client remarquable.
Diagnostic Culture clientPrendre conscience de la valeur objective de sa Culture Client.
Mon Baromètre Symétrie des AttentionsDiagnostiquer et mesurer votre culture client et votre culture managériale
Index ESG Symétrie des AttentionsMesurer la performance RSE et extra-financière dans votre organisation grâce à la Symétrie des Attentions.
Talent relationnelIdentifier comment accompagner vos acteurs de la Relation Client.
Lookey, l’application de management de l’expérience clientSe mettre les acteurs de l’Expérience Client dans la poche !
Label Equipe heureuse, Clients heureuxEvaluer la réalité de la Symétrie des Attentions dans votre organisation.
Coaching Relation ClientDévelopper le sens des responsabilités et améliorer les relations au sein des équipes
Programme AutomobileMaximiser vos ventes en comprenant les besoins et les désirs de vos clients grâce à une écoute attentive.
— Conférence
Cofidis et la mesure de la Symétrie des Attentions
Le 31.03.2022
1h
L’Académie du Service animera une conférence lors de l’événement btob de la relation et de l’expérience client : le salon Stratégie Clients 2022.
A travers le témoignage de Thibault DEUDON, Chef de Service Fidélisation Multicanal chez Cofidis, et le regard d’expert de Stanislas Conseiller, Directeur Associé de l’Académie du Service, venez découvrir comment Cofidis mesure la Symétrie des Attentions, valorise l’excellence de ses résultats avec le label « Equipe heureuse, Clients heureux » et challenge sa stratégie d’expérience client & collaborateur avec l’Index ESG de la Symétrie des Attentions.
Programme
Infos pratiques
Jeudi 31 mars 2022
Parc des Expositions de la Porte de Versailles
2 place de la Porte de Versailles – 75015 Paris
Pavillon 4
Salle 9
Métro Ligne 12
Tramways T2 et T3a
Bus 80 et 39
Pourquoi s'inscrire ?
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01C'est le salon référent des professionnels de la Relation Client
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02Parce que cette conférence qui vous donnera des conseils et pratiques pour mesurer et faire vivre la Symétrie des Attentions dans vos organisations