La nécessaire harmonie entre les expériences humaines et les expériences numériques

Guillaume Calligaro, Directeur Associé de l’Académie du Service, témoignera à l’occasion de la 1ère édition de l’Inspiring Day à l’OPENMIND Paris – Opéra, organisé le mercredi 29 juin prochain par Zaion, le spécialiste français des solutions de relation client dopée à l’IA (Intelligence Artificielle). Il prendra la parole de 15h00 à 15h45, pour aborder le sujet de la nécessaire harmonie entre les expériences humaines et les expériences numériques. Une nouvelle occasion de rappeler l’importance et les enjeux d’une bonne synergie entre les relations humaines et numériques dans les parcours clients et collaborateurs. Une des 11 dimensions de la Symétrie des Attentions à appréhender pour les entreprises dans un contexte où les besoins et les solutions évoluent de façon continue.

Vous découvrirez ainsi lors de ce témoignage quelques chiffres issus du Baromètre 2022 de la Symétrie des Attentions, des tendances et bonnes pratiques pour faire de l’expérience client, une réussite humaine et numérique.