Les émotions dans la Relation Client 2022

À l’occasion de nos vœux pour 2022, nous avions souhaité mettre à l’honneur les émotions positives, qui sont au cœur de la relation client. Clé d’une relation client durable, l’expérience émotionnelle contribue également à la bonne mise en œuvre de la Symétrie des Attentions, en humanisant la relation entre les collaborateurs et les clients. Découvrez ainsi, à travers ce poster, la description des 4 émotions dans la relation client :

• Attentionné
• Heureux
• Inspiré
• Serein

Ce poster, à imprimer idéalement en format A3 ou plus, peut être également un excellent cadeau à offrir à tous contacts ou organisations désireux de faire des Emotions un axe stratégique de sa relation client. En remplissant le formulaire, vous recevrez le poster imprimable en format pdf et vous n’aurez plus qu’à l’afficher pour habiller et embellir votre pièce d’émotions positives.

Besoin d’être inspiré ? Rejoignez notre Club Cultures Services : des rencontres mensuelles pour partager et s’inspirer de bonnes pratiques d’excellence. Besoin de sérénité ? Découvrez nos formation Essentiels pour gérer la relation client en toute sérénité. Besoin d’attention ? Adopter Lookey, l’application de management de la relation client pour animer et accompagner avec attention les équipes qui incarnent l’expérience client au quotidien. Besoin d’être heureux ? Obtenez le Label « Equipe heureuse, Clients heureux », pour valoriser vos efforts et promouvoir toutes vos actions qui mettent en oeuvre la Symétrie des Attentions.   Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous sans attendre.