- Nos produits
Club Cultures ServicesEchanger entre professionnels de la Relation Client.
Learning expeditionVivre, décrypter et apprendre d’une expérience client remarquable.
Diagnostic Culture clientPrendre conscience de la valeur objective de sa Culture Client.
Mon Baromètre Symétrie des AttentionsDiagnostiquer et mesurer votre culture client et votre culture managériale
Index ESG Symétrie des AttentionsMesurer la performance RSE et extra-financière dans votre organisation grâce à la Symétrie des Attentions.
Talent relationnelIdentifier comment accompagner vos acteurs de la Relation Client.
Lookey, l’application de management de l’expérience clientSe mettre les acteurs de l’Expérience Client dans la poche !
Label Equipe heureuse, Clients heureuxEvaluer la réalité de la Symétrie des Attentions dans votre organisation.
Coaching Relation ClientDévelopper le sens des responsabilités et améliorer les relations au sein des équipes
Programme AutomobileMaximiser vos ventes en comprenant les besoins et les désirs de vos clients grâce à une écoute attentive.
— Etude
Best Robot Experience : l'étude 2019
Découvrez et téléchargez sans attendre les résultats 2019 à retenir de cette étude.
Comment ça marche ?
Pour pouvoir être analysés, les robots doivent représenter une marque, une enseigne ou une organisation et doivent être accessibles au grand public par le chat (chatbot) ou par la voix (voicebot). Et la mission principal du robot doit être porté sur la relation client. Le diagnostic porte sur huit dimensions qui sont analysées et permettent d’évaluer la performance de chaque robot.
En 2019, juste derrière OUIbot, deux chatbots complètent le podium : Louis, le chatbot assistant bagage d’Air France (8,3/10) et le robot conversationnel d’ENGIE (8,2/10). La moyenne des 31 robots en 2019 est de 6,2/10.
Découvrez les résultats détaillés 2019 et les grands enseignements de l’étude réalisée sur les robots et l’intelligence artificielle appliquée à la relation client.
Best Robot Experience 2019 : découvrez le témoignage de OUI.sncf
